高顿教育CFA课程退费纠纷及霸王条款
网友保保_A65TGB7c
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本人于2026年6月5日通过微信向上海高顿教育科技有限公司支付8800元，购买CFA一级网课。销售人员以“20周年庆”折扣2000元及“限时优惠截止到5号”为由营造紧迫感，促使本人仓促决定购买。 课程共计437节，本人仅学*29节（完成进度约7%），已学课程总时长仅10.5小时，其中大量视频仅5分钟、10分钟、15分钟、20分钟，远低于行业标准课时，按“节”计费显失公*。 本人因职业规划不符，于6月12日申请退费。售后6月16日首次联系后便无音讯，本人主动联系时发现号码已成空号。6月23日售后再次联系，称10%违约金诉求被驳回，高顿要求扣除27%（20%合同违约金+7%课程费）。 同时，售后工作人员称高顿公司‘一级课程不予退费，全科退费则一级费用需全额扣除’，该说法自相矛盾，实质上是以不合理规则排除消费者的退费权利。说合同里不存在的条款恐吓消费者，属于霸王条款。 本人不接受该方案：学籍期12个月，本人仅学*1周、进度不足10%，高顿实际成本损失极少。20%违约金明显过高，违约金与课时费双重扣费违反公*原则。 本人接受扣除10%违约金+不超过200元课时费，要求退还7720元以上。请求市场监管部门介入调解。
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