高顿教育单方停课拒退费15800元
网友保保_QX16mLaN
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本人于此前在高顿教育上岸鸭公考淘宝店铺，花费15800元购买公务员考试全套网课培训课程。今年5月我正常提交退费申请后，商家在未和我协商达成一致、我不存在违约行为的情况下，单方面关停我的课程观看权限、答疑服务、配套学*资料，提前终止履约，构成合同违约。 商家客诉人员此前明确承诺，会在3-5个工作日内致电反馈退费处理方案，但该承诺逾期整整一个月始终未兑现。期间我多次通过线上聊天渠道发消息主动催告对接退费，商家长期已读不回、刻意失联；我拨打其对外公示的官方客诉电话，号码提示为空号，商家刻意关停售后沟通渠道，恶意切断协商途径，无限拖延退款，意图消耗我的维权耐心。 我留存完整订单付款凭证、课程被关停截图、聊天催告记录、空号通话截图全套证据。现正式诉求：要求高顿教育在14天内，全额原路退还15800元课程培训费，拒绝换课、延期等待等任何替代方案，恳请*台加急介入协调，督促商家限时处理退款，维护消费者合法权益。
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