京东延保拒赔致商用冷藏柜停用索赔
网友保保_l8jT5F4z
处理中
订单号：27********02，于2023年8月11日购买维仕美冷藏柜及购买的延保服务，机器出现严重用电故障导致全屋跳闸，先经商家同意也为排查安全隐患开盖检测发现是此款机器导致，并非私自拆机。我方第一时间告知此情况，要求尽快维修因为我们是实体店铺时间就是我们的成本，只要不维修本店就无法正常运行，连锁反应损耗成本（人工，房费，电费和营业额，客流量等一些列损失和费用，也告知了京东官方和京东延保客服这三方）现商家、延保，京东官方三方推诿拒保，一直拖延未处理，现要求赔偿损失，（每日人工费100+房租+以下为图片中有所有展示柜*常每日展出商品有对应价格，按照处理截止照价赔偿本店损失），如有虚构我方将承担一切后果。商品在延保期内出现质量问题，（因机器造成空开跳闸，师傅测试说是这台冷藏展示柜原因导致的）商家引导拆机查看压缩机品牌后，京东以“私自拆机”拒保； ◦ 自4月14日报修起拖延维修，导致商用冷藏柜停用，造成经营损失被迫停业； ◦ 要求履行保修义务，并赔偿合理经营损失。5万余元，每日损失700多元，具体金额按照每日营业损失计算。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
涉及金额暂时5万余元具体按照每日经营损失计算
用户发起投诉
