山姆会员店销售发霉洗发水拒不赔偿
网友保保_yO8sPG3r
处理中
本人于2025年2月15日在天津梅江山姆（线上）购买了欧倍青洗发水，订单号为26***************15，价格为199三瓶。商品保质期到2027年12月6日，也就是从现在算还有一年半有效期。本人打开第三瓶时发现洗发水颜色变黑，第一次倒出时还有发霉的霉菌！本人联系了山姆，山姆以线上无法处理为由，并未退款，而是给了我150元优惠券。本人可以接受150元优惠券作为退款，但需要山姆向我进行赔付。我的诉求是退一赔三，也就是597元，我可以接受500元赔付。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
