京东金融违规收取违约金及罚息超24%
网友保保_IlmWcLtv
3月27日左右，本人因资金困难，跟中信信托沟通还款事项达成暂缓扣款和催收，给我时间筹集本金。并已保留电话录音。6.15日京东金融将银行卡中刚刚到账的四千多元扣除，包括我用于日常生活的基金。这一情况，影响了我筹集资金的计划和日常生活，在跟*台中信信托沟通下，其让我在24小时内还完才会退五百元违约金，我没有同意，因为确实无法支付一分。 在于6.22日我跟京东金融客服的沟通中，说了，罚息和违约金要求退回，保障基本生活，剩余两千五冲本金。客服不同意。6.23日在没有解决这个问题情况下，京东金融催收人员来催促我办理二次分期，且态度有些恶劣，并生成不是来解决我投诉的问题的。 在与京东金融和资方的沟通中我也重新查看一下账单，发现违约金和罚息存在违约行为。25年四月二十三日借款4500元，由北京银行深圳分行出资查了合同们承诺综合年化费率不超过24%。但我发现第7期收取了330.88元的违约金，这属于‘一次性收取剩余6期违约金’。根据最高法规定，违约金不能重复计算，也不能过分高于实际损失。已经按日0.065%收了逾期罚息，再收这330元，导致我这笔贷款的综合成本远超24%。 25年五月十四日借款5000元，第6期应还：904.88元显示已还本金：407.23元已还利息：63.36元已还违约金：434.29元，高于本金。 以上都在本次扣款中还不是全部，本次扣款3980多元，其中包括罚息和违约金接*1400元。 针对此次问题：1正常利率超法定上限。2.逾期罚息+违约金叠加后远超24%，综合年化"不超过24%"承诺未兑现3.一次性收取"剩余6期违约金"不合理扣款顺序致本金减速慢4.无视约定，扣除所有资金在债务人无法保障正常生活下，进一步催促办理二次分期。 先要求：1.退还本次扣款的罚息和违约金（*1400元），2剩余2500百多元冲减本金，客服出示纸质文件3.协商后续的本金方案，本金分期或者给予时间积攒一次性归还。
投诉进度
