盒马鲜生西红柿发霉腐败且客服不处理

网友保保_q9T4MLMQ 2026-06-23

处理中

2026年6月22日在淘宝闪购盒马鲜生（汇金店）*台/店铺购买自然熟沙瓤西红柿商品，后续出现产品发霉腐败问题，客服24小时内给我处理从反馈到现在为止没有处理结果，没有收到反馈，要求按照食品法148条赔偿处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 18:12:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-23 17:48:47

用户补充投诉

2026-06-23 17:48:34

用户发起投诉

2026-06-23 17:48:08

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

7.27元

投诉编号：

101631373

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