京东快递生鲜樱桃运输变质拒赔
网友保保_7fJZt6Z9
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本人托朋友在大连购买了5斤樱桃，通过京东快递运输，樱桃总价55*5=275元，运费26元。寄件时，京东快递已检货，新鲜完好。快件送达后，外包装箱体完整无破损、但开箱后内部樱桃大面积软烂、出水、发霉变质，失去食用价值。随后联系京东快递客服申请生鲜损坏理赔，京东工作人员一开始说帮我申请理赔，要了一堆照片后，发现商品价值较高，又单方面以外包装完好为由拒绝赔付。现在又说赔付我50元加上运费26元，一起赔付76元。 樱桃属于生鲜果品，选择京东快递生鲜寄递，默认需要全程合理温控、按时中转、优先派送保障新鲜度。外包装完好只能证明箱子没有破损，不能等同于运输过程无挤压颠簸、无中转延误、冷链到位。快递公司仅凭外包装完好规避承运责任，属于单方霸王格式条款，不符合《民法典》第八百三十二条、《快递暂行条例》相关规定，承运人应当对运输途中货物变质损毁承担赔偿责任。
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