抖音商城萌卡赞玩具城售后无响应致退款难

网友保保_i4rjIxY6 2026-06-23

审核中

2025年12月9日在抖音*台的萌卡赞玩具城购买的BigStone潮玩充电四驱灯光双控四面遥控赛车出现质量瑕疵、电池损坏、售后无响应，抖音客服表示需要自己联系商家，无法帮助协助处理退款问题，【抖音】您在「抖音商城」咨询的69***************43订单商家名称：萌卡赞玩具城，商家电话：190****8002，该商铺在抖音*台已暂停营业无法扣款，望能快速推进处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 18:12:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 18:03:43

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101631683

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