淘宝*台包庇商家虚假发货不退款
网友保保_38a7674d
本人于25年5月22日在淘宝*台“老安科技”购买二手苹果手机一部，购买前多次与商家沟通要求，商家也明确表示会按要求发货经过长时间的等待，结果商家发过来的货完全不符合本人要求。 因此本人准备退款，但商家客服表示可以按照要求进行换货，发起退换申请后寄回了商品，但商家签收后好几天都不做处理，*台页面显示商家已签收，等待商家发货中，期间联系商家客服一直拖延，让我等待。本人与商家客服多次沟通无果后联系*台淘宝*台进行投诉，*台判定商家虚假发货成立。所以后续等到售后周期完成之后发起退款，但商家一直拖延拒绝退款。更在后来提示售后服务已完成，甚至已退款完成的信息！实际并未做然后处理，更没有给本人退款！ 后续本人多次向淘宝*台客服投诉商家“老安科技”①诱导消费，欺*消费者。②商家虚假发货，未履行售后服务；③商家肆意更改，伪造相关信息，避免更多人受到损失，建议严惩商家，建议将相关店铺查封，相关商品下架等相关投诉；本人多次补充相关材料，时间顺序完整。但*台客服只是表示会记录，但实际未做然后处理。淘宝客服也明确表示不做任何处理，不予受理我的投诉。 本人多次与商家“老安科技”沟通无果，多次与淘宝*台相关专员投诉无果，淘宝工作人员不予受理，也不通过相关信息，现投诉淘宝*台不作为包庇商家欺*消费者，多次无视消费者的诉求；①投诉商家“老安科技”欺*消费者，诱导消费；②投诉商家虚假发货，不履行售后服务；③投诉商家“老安科技”伪造更改相关信息；要求尽快退款，并承担因继续拖延造成的其他损失！希望相关部门和组织为我主持公道，严惩商家，严管*台！
投诉进度
