小红书*台拒处理18k金手镯质检不达标退货纠纷

网友保保_jfU72Sxq 2026-06-23

审核中

2026年6月19日在商家“MirrorLand珠宝的店”通过小红书*台购买其18k金弹力手镯，后续出现申请退货被拒纠纷; 订单号为P797393*********561，订单见附件，商家已明确过“不退换”为由拒绝我需提出退货的需求，且在我提出去第三方检测机器测出商品含金量为73.82低于18k标准的第二次申请退货后再次拒绝。小红书*台仅在第一次电话和我沟通，后续*台反复在未联系我的前提下持续拒绝我的*台介入申请。最后述求：希望能退款退货，保护消费者的权利！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-23 21:57:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-23 21:50:09

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款联系不到客服

投诉诉求：

退货退款解释改善服务

涉诉金额：

2499元

投诉编号：

101645169

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