小红书商家虚假发货且物流造假
网友保保_d51c36c1
审核中
小红书*台店铺：99linda小皮姐 广州女鞋的店 本人于2026年05月30日在该店购买人字拖，商品标注预售最晚2026年06月14日22:32发货，承诺晚发必赔。商家刻意卡着截止时间，在6月14日19:04点击订单"已发货"，但并未实际交付货物给快递揽收，长时间无物流揽收记录。 我发起投诉后，订单页面才出现虚假物流轨迹。6月16日韵达工作人员多次致电告知我：快递公司内网无此运单真实包裹信息，为空单号、物流信息为虚假，商家没有实际寄出货品；快递方让我帮忙联系商家，但商家对我坚持声称已发货，拒绝联系快递。 投诉诉求 1. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，责令*台督促商家对我实施商品价款三倍赔偿； 2. 监管部门核查小红书*台监管失职问题，责令*台对涉事虚假发货、欺诈消费者的商家作出处罚； 3. 责令*台规范*台商家发货管理，杜绝空单虚假发货、伪造物流欺*消费者的行为。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
