格力授权网点维修欺诈及配件造假
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本人于2026年6月15日拨打格力官方售后热线95082申请空调维修。6月16日15 点左右，维修人员上门检测，告知仅电机损坏，维修总价800元，并收取100元微信定金。并要求我关闭官方工单，我未同意。 当日18时维修人员称配件已到并上门更换电机，装机后空调仍无法正常运行，对方临时告知主板也出现故障，需额外支付450元维修费，再次向我收取200元微信定金。6月20日该维修人员携带主板上门更换，我通过微信支付尾款900元，前后合计支付维修费用1200元，网点至今不愿开具发票。维修结束该维修人员未经我允许私自拿走更换下来的的原机配件。 事后经专业人士提醒，我核查配件及官方报修小程序记录，发现该授权网点多项欺诈造假行为： 1. 网点拒不承认违规加价、使用伪劣配件问题，刻意使用AI生成虚假配件订货单糊弄我，试图掩盖配件来源不实问题； 2. 我在格力95082官方小程序查询更换配件的条码，系统无任何匹配信息，证明所装配件并非格力原厂正规配件； 3. 网点提供的调货单据，与我现场实际更换的电机、主板配件型号完全不符，单据造假痕迹明显； 4. 我现场仅更换电机、主板两件配件，但网点在95082官方小程序后台私自填报4项维修配件项目。网点将该后台截图发给我，刻意用虚假四项配件记录，强行对应1200元收费金额，虚构维修项目抬高收费。 5. 维修后未征得我许可，擅自取走原厂旧配件。 6. 事后网点不开发票。 该网点先以单一故障低价诱导消费，维修中途临时坐地加价，隐瞒全部收费项目，私自拿走原机配件；后续不开发票、伪造订货单据、虚报维修配件数量、使用无官方备案的假冒配件，多重行为构成消费欺诈，严重损害消费者合法权益，现要求全额退还1200元维修费，并依据《消费者权益保护法》第五十五条进行三倍赔偿，同时由格力总部安排正规工作人员上门更换原厂合规配件，对涉事网点虚假报价、伪造单据、售卖假冒配件、私拿配件、不开发票等违规行为依法查处并责令整改。
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