新华人寿涉嫌伪造合同及违规销售
网友保保_jG5CMPNs
处理中
本次投诉对象为新华人寿总公司，对应河南分公司、郑州中心支公司、巩义支公司。本次投诉拒绝转至郑州中心支公司处理。下级机构多次未经沟通擅自办结工单，无法公正处理纠纷，申请由河南分公司消保部门直接受理、全程督办，不得再次向下级分支机构转办。 本人2018年至2019年在该网点投保三份重疾保单： 1.保单回执客户联无本人签字，公司留存回执代签，多份投保材料字迹并非本人书写； 2.收合同时已过犹豫期且缺页，未逐条讲解保险条款与免责内容； 3.保单回访录制时间早于合同送达，多份保单共用回访录音，未尽告知义务； 4.在本人不知情的情况下，业务员将附加险种变更为主险，并且更换扣费渠道； 5.投保资料内收入信息填报不实； 6.后续工作人员引导本人线上办理退保，未充分提示退保产生的资金损失； 7.连续七年未开具保费发票，直至今年才一次性补开票据。 诉求：撤销此前办结的投诉工单，重新立案核查；对全部保单办理全额退保手续，7个工作日内由省分公司专人对接，并出具书面处理方案。若问题持续搁置，我将递交全部证据材料，申请监管部门介入核查。
投诉进度
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审核结果
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