QQ账号被盗被封，客服拒复核致虚拟财产损失
网友保保_ANYowhfT
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腾讯QQ账号被盗异地违规封禁，客服拒不复核盗号事实、一*切处罚，侵害消费者虚拟财产权益 正文 本人实名持有QQ：19******90 长期自用，累计充值约1.2万元用于王者荣耀，账号为本人专属实名，从未主动租借、共享账号。 *期因密码泄露，账号被陌生他人异地登录操作导致违规处罚封禁，本人不存在任何主观违规行为。 多次线上申诉、致电官方客服沟通，客服统一答复“只看违规结果、不区分盗号被动情形，无法解冻”，拒绝调取后台异地登录设备、地点记录核实被盗事实，仅机械套用用户协议一*切永久限制账号使用。 *台未尽账号安全核查义务，未区分账号本人与盗号第三方责任，直接封禁本人多年付费账号，造成大额虚拟财产无法使用，多次协商均无有效复核渠道，底层客服无处理权限、推诿敷衍。 现诉求二选一： 1. 调取账号异地登录记录核实盗号事实，解除账号封禁，恢复全部功能； 2. 若坚持不予解封，全额退还账号内未消耗游戏充值款项。 附证据：充值记录、客服通话/聊天记录、多次申诉驳回截图。腾讯这么大公司，店大欺客，一*切处理方式，完全不把中*律放在眼里
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