京东秒送虚假签收拒赔880元
网友保保_07fLSAqT
处理中
本人2026年6月12日下午在高德秒送*台下单京东秒送服务，订单号10**********************90，价值880元物品被骑手虚假签收，骑手至今失联。京东秒送服务商以‘取件码即签收’为由拒绝赔付，拒不配合提供运单号协助查询，高德秒送*台也拒绝提供该订单服务商名称、联系人工号等与服务商对接信息。违反《民法典》第811条、832条关于承运人安全送达义务的规定，且无法提供收件人签字的真实签收证据。诉求：赔付运费+全额赔偿物品损失880元（单位发放的生日蛋糕卡一张600+电影票四张280，请转交京东上一级监管部门受理。
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补充内容
已跟高德专员、京东总部专员多轮电话沟通，目前堵点在于：高德不愿向本人提供该订单具体查询信息，声称服务商联系不上骑手，也不提供运单号，致使本人无法向京东总部提供运单号，继续核查事实，因而拒绝赔付。因此请转到京东上一级监管部门处理。
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