盒马外卖员擅自取消订单且拒配送
网友保保_U2mY6w4M
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本人于6月23日6点多在盒马鲜生*台进行了购物，选择了网上配送，预计送达时间是6点37分，一直到7点10分，我看下一单就送到我的了，这时外卖员打电话说：“这边看你的单子已经超时了，所以先给后面的人送了，并且这会已经到那边的地库了，给这边送完再给我送。“我表示不接受这种先斩后奏的行为，并且本身就是配送到我的单子，我也已经等待超过一个小时，但是外卖员坚持认为他没有先斩后奏，在我要求必须先送我的情况下，他依然表示他已经到那边的小区了，不能给我先送，并说我态度有问题，这单不会给我送了，随即外卖员挂断了我的电话，并直接没有经过我的同意就取消了订单。我投诉盒马后，盒马表示外卖员说我拒收并直接关闭了订单，不能给我送，并表示只能给我优惠卷赔付，不能给我重新配送。甚至在我要求外卖员道歉后反馈外卖员只是误触，外卖员没有错。这件事给我的身心造成了极大的伤害。
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