顺丰取件员违规计量、恶意标记账户
网友保保_f6E6pr77
处理中
投诉企业：顺丰速运 相关单号：SF02*********53 事实与理由： 本人于2026年5月期间，两次使用顺丰寄件，均遭遇取件员违规计量尺寸、服务态度恶劣的问题，后续被网点恶意标记“快递风险防范”，限制账户寄件权限，账户内储值余额无法使用，具体如下： 1. 本人寄件使用的纸箱为合规购买的15×15×55cm规格，附购买订单及现场测量照片，实际尺寸为153****5315.4×55cm，与标称尺寸仅差0.3-0.4cm，完全未超规，不存在任何违规寄件行为。 2. 第一次寄件时，取件员邹绍云违规将尺寸量为15.5×15.5×55cm，多收续重费用，本人沟通时对方态度恶劣，拒绝正常解释，本人已投诉该行为。 3. 第二次寄件时，本人与取件员现场共同测量，尺寸仍在标称范围内，仅因0.1cm的测量误差争议，取件员直接拒收，并威胁将本人拉黑，服务态度严重违反快递服务规范。 4. 后续本人账户被顺丰以“快递风险防范”为由限制寄件，该标记无任何事实依据，为网点/取件员恶意报复投诉用户的违规操作，严重侵犯本人的合法寄件权益，账户内储值余额也因此无法正常使用。
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