小花钱包未经通知扣费396元拒不退款

网友保保_EarpAfEc 2026-06-24

处理中

2026年6月17日，小花钱包莫名扣费两个198元，合计396元，咨询小花客服要求等待3个工作日同步信息，6月22日致电客服，要求退款，客服不受理告知为乐活卡，私自退回两个50的积分，6月24日致电客服，要求退款，告知不退。扣费前没有任何短信通知，而且未按扣费周期扣费，直接按半年扣费。乐活卡未使用任何权益，现要求退还396元。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 16:02:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 12:25:33

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 12:19:38

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投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

未履行合同霸王条款服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释退款改善服务

涉诉金额：

396元

投诉编号：

101674527

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