京东物流未送货上门擅自放快递点

网友保保_e3d06111 2026-06-24

处理中

2026.5.20本人在京东商城购买的商品，京东物流显示到达河南省周口市商水县黄寨镇的京东网点时，京东派送人未和我联系，未在争取我同意的私自把快递放置京东快递点，且未送货上门

投诉进度

企业跟进

2026-06-24 14:25:23

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 14:24:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 14:24:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 14:20:34

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

投递纠纷邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

59.79元

投诉编号：

101679045

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