苏宁易购线下门店单方延期配送且客服答复矛盾
网友保保_1888788d
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本人于2026年6月19日，在沈阳线下苏宁易购门店全款购买小天鹅迷你小乌梅2.0 Max洗衣机，商品原价3200元，享受家电国补后实际支付2720元，订单初始系统明确承诺6月26日送货上门。 下单后商家未与我协商、未经我同意，单方面发送短信通知将送货时间擅自延期至7月3日，无故延长配送周期*20天。我主动致电门店及苏宁全国客服40******65核实到货时间，客服给出完全矛盾的答复，一会告知7月3日配送，一会又谎称6月25日即可送达，前后信息混乱，刻意误导消费者。 因商家单方面变更履约时间、多次给出虚假配送日期，我已拨打官方400热线正式投诉，诉求加急配送并给予合理补偿，但至今线上客服也未提供任何补偿方案。
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