小花钱包擅扣218元会员费拒不退款

网友保保_TK8hswF1 2026-06-24

处理中

6月12日，我在小花钱包小程序上申请一笔贷款，贷款没下来却扣了我218元，说我开通了恒青物联的会员权益包。6月12日我开始投诉要求取消并退回费用，让我做了视频认证要求我6月16日再次联系，6月17日我再联系时让我再等等，6月18日我又联系说还要跟领导申请，我今天打了8个电话都是无人接听，换个号码打马上就有人接听，但要求我换回账号注册手机联系他们，我换回主号后又开始无人接听。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-24 16:02:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-24 15:39:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-24 15:35:03

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投诉信息

小花钱包-小花够

投诉问题：

诈骗虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚解释退款

涉诉金额：

218元

投诉编号：

101681250

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