95分APP商品描述不符且客服推诿
网友保保_WPKfzazJ
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2026年6月20日，本人在得物 APP *台（95分*台）购买了一件可隆T恤衫，订单详细描述为领口有1处污渍。6月22日收到货物后，经查验发现该商品有多处污渍，与商品描述不符。 在收货当日，本人即通过*台客服反馈上述问题，并要求退货由商家承担运费。但*台客服未能给出明确、合理的答复，且存在推诿、拖延情况。 本人认为*台行为严重侵犯了消费者合法权益，具体依据如下：1．涉嫌欺诈消费者，商品瑕疵与描述不符，违反了《消费者权益保护法》关于"经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息"的规定，已构成消费欺诈。 三、投诉请求 恳请贵局介入调查，并依据《消费 权益保护法》第五十五条之规定，责令被投诉方： 1．全额退款，退还本人购买该商品的全部货款； 2．顶格赔偿，按货款金额的三倍进行赔偿（赔偿金额不足五百元的，按五百元执行）; 3．依法处罚被投诉方。
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