哈啰单车未经同意扣收安心服务费
网友保保_e8639503
已完结
我已购买30内共享单车哈啰的骑行卡，结果晚上骑车的时候莫名其妙要我必须再付费0.2元的费用，虽然钱不多，但是让用户感觉很差劲。找客服说是什么安心服务？我从未勾选过什么安心服务，再说那里安心了？安心的服务是什么？未体验，莫名其妙就要被扣钱。我一人莫名其妙被扣2毛，中国这么多人，他们按的是什么心思？就趁着钱数额小用户不易发现，就莫名其妙地扣么，今天2毛，明天他就敢扣20……要求退款已支付的0.2，并且给我退掉我从未选过的什么安心服务，不订阅，如没有这个金额的退款，可以用打车券来抵扣！ 坚决抵制莫名其妙模模糊糊就扣用户费用的行为！
投诉进度
企业完结
处理结果
亲爱的用户，很抱歉此前给您带来不便，经沟通我们已达成一致意见，故申请结案，您的满意是我们的目标，我们将持续优化服务！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
一早又被扣了，仔细看了下有个什么安心骑保障服务，但我从来没有订过。选取消了才取消，莫名其妙给我订的这个付费业务！而且昨晚我跟客服说给我取消也没有给我取消！现在要求退还我的费用0.4！！恶意商家绑定用户的，一份我也不会付。
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