飞猪*台商家虚假宣传且拒退旅游费
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本人于2025年6月28日在飞猪*台购买云南6天5晚旅游服务（订单号：46***************01）。现遭遇商家欺诈及*台推诿，事实如下： 1. 商家虚假宣传与前后矛盾： 商家在微信沟通中，先明确承认行程包含“自行选购”的自费项目（如电瓶车、氧气等，见证据图1），这违反了《旅游法》第35条关于禁止安排另行付费项目的规定。 在我发现风险并申请退款后（见证据图2），商家为阻止退款，立即改口称“全包、无额外费用”（见证据图3）。这种出尔反尔的行为构成严重误导，导致我对商家诚信彻底丧失信心。 2. 商家关店失联，*台监管缺失： 目前该淘宝/飞猪店铺已显示“关闭”状态（见证据图4），商家疑似跑路。根据《电子商务法》第38条，*台未尽到安全保障义务，应承担连带责任。 3. *台无理拒绝： 我向飞猪客服求助，对方仅以“订单逾期”为由拒绝退款（见证据图5），且拒绝转接高级专员处理，无视商家存在的违法违规事实。 我的诉求： 1. 要求飞猪*台立即介入，核实商家违规行为。 2. 依据《消费者权益保护法》及《电子商务法》，由*台先行赔付，全额退还旅游费用 [799] 元。
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飞猪*台客服只会踢皮球，推卸责任，这种低价旅游陷阱，谁敢去？
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