抖音商城售假盗版书且拒不处理
网友保保_82238b45
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我于2026年6月11日在抖音店铺购买万物读书一套，支付方式微信+红包。当时一再向商家确认此书是否为正版书籍，商家强调多次，他们是授权店，都是正版书籍，假一赔十，看着商家如此承诺，便放心购买，坐等收货。商家于6月19日才发货，6月22日收到货，当时检查了外包装，书本有小破损，想着反应一下此情况，在翻阅书籍时，发现书籍前面13页均为白纸，无印刷，再次向商家询问，是否为正版，怎么这样情况。商家还是说的是正版，假一赔十，我又翻阅书籍，发现纸张薄的透亮，印刷模糊不清，书籍无塑封。搜索相关资料，发现自己买到盗版书籍，就让商家反应书的情况，反应多次都不理会，最后找到抖音客服，抖音客服只是很官方的说我们去调查看看，抖音客服6月23日第一次和我沟通，我要求对商家欺*消费者，虚假宣传作处理。客服让我等24小时，6月24日第二次和我说，已经让商家下架此商品，但是赔偿不了，并告知我给我说商家电话，喊我去和商家沟通。我是在抖音*台消费，被欺*，抖音*台不解决，还让我自己找商家解决，抖音*台不作为，对消费者权益一点保障也没有。
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