抖店误判提神糖果为违禁品，请求撤销6000元违约金155****3216
网友保保_o873kzxD
尊敬的抖店*台审核专员： 您好！本人抖店店铺 ID：28*****41，绑定手机号 155****3216，该号码可正常接收*台短信验证码。现就 2026 年 06 月 02 日 18:53:08 生成、违规编号 76***************85 的处罚提交申诉，诉求为撤销 6000 元违约金罚款，后续正常办理店铺注销关店手续。 本次处罚判定依据为【商品单据】发布违禁商品 / 信息，商品 ID：38***************38，商品标题为多种口味独立包装提神休闲糖果。上架该商品时，我对*台食品类违禁商品规范认知不足，不清楚该类提神糖果属于*台禁售品类，不存在刻意售卖违禁品牟利、批量上架违规商品的主观恶意，仅为初次不知情违规，并非*台定义的 “情节特别严重” 情形。 收到处罚通知后，我第一时间下架、删除全部违规商品，主动自查店内所有在售货品，清理全部有合规风险的链接，后续没有新增任何违规记录。店铺本身经营规模很小，利润微薄，6000 元高额违约金加上货款冻结，已经完全无法承担，高额处罚直接压垮店铺运营，无力继续经营。 现提出两项核心诉求： 恳请专员重新复核本次违规情节，本人无多次违规、无大量成交违规订单、无危害消费者安全的行为，属于认知不足导致的轻度过失，酌情撤销 6000 元违约金扣除，解除店铺货款冻结限制； 罚款撤销、资金结算恢复正常后，协助我办理店铺注销、关店流程，本人不再继续运营抖店，后续严格遵守*台全部电商经营规范。 我承诺后续不会再上架任何不合规商品，愿意配合*台完成食品类目合规学*、线上整改答题。若需要提供货源凭证、商品检测报告等材料佐证，我会立刻提交。恳请*台从轻处理，减免高额罚款，让我顺利结清货款并关闭店铺，感谢工作人员耐心审核！
投诉进度
