抖音*台系统误判商家不当获利153****7572
网友保保_RjRS3gah
尊敬的抖店*台审核专员： 您好！本人抖店店铺 ID：22*****97，绑定联系手机号 153****7572，该号码可正常接收*台短信验证码。现就 2026 年 06 月 24 日 05:32:21、违规编号 76***************74 的处罚提交申诉，申请撤销 10684.73 元货款扣除处罚。 本次处罚依据【商家 — 不当获利】细则判定，*台判定我存在关联账号自购套取*台补贴、不当获取*台资源的行为，并标注多组异常订单编号。对此我存在重大异议，本人从未刻意使用自有账号、亲友账号、员工账号下单自家商品，不存在有组织规避*台规则、恶意套取补贴牟利的主观行为。 页面标注的异常订单，均为线下老客户自行线上下单，部分客户和我线下相识，*台系统判定为关联账号，但所有订单均真实发货、客户真实签收，不存在空包、虚假发货、仅下单不收货的刷单行为；店铺商品定价均严格遵循*台价格管理规范，没有恶意频繁改价、违规叠加自建补贴、恶意新建商品薅取*台福利的操作，所有订单货款、补贴均是真实成交产生，不存在非法获利的情况。 我是小型个体商家，店铺盈利微薄，本次直接扣除一万余元货款，会直接导致店铺资金链断裂，无法结清货源货款、维系正常经营。收到处罚通知后，我认真通读《商家不当获利管理细则》，全面自查店铺所有订单、定价、补贴设置，后续会严格区分私域客户下单，避免系统误判关联订单。本店无同类违规前科，属于系统误判造成的处罚，并非主动违规套取*台资源。 现恳请审核专员调取标注的全部异常订单物流签收记录、客户付款凭证、收货实拍凭证重新复核，区分真实客户成交与恶意套取补贴行为，撤销本次 10684.73 元货款扣除处罚，解除货款冻结。我愿意配合提供全部订单物流底单、客户沟通记录等佐证材料，后续严格规范经营，规避系统误判风险。麻烦工作人员重新核查我的违规记录，从轻处理，万分感谢！
投诉进度
