手机多次调换仍存质量问题拒退款

网友保保_31KGBP71 2026-06-25

已完结

2026年6月13日晚上11点45分通过抖音直播间加的他的微信，在微信沟通用支付宝付的3566元购买的手机，回来后屏幕有质量问题经过我俩的协商决定进行调换，经过多次调换依旧有新的毛病出现。我现在很不满意我要求退货退款，商家不同意退款商家说：不行你报警吧让警察给我说！等恶劣言论

投诉进度

用户评价

2026-06-29 14:46:01

用户申请完结

2026-06-29 14:45:56

申请原因

商家已决定更换商品

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台审核通过

2026-06-29 14:44:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-25 15:23:02

补充内容

现在这个手机是屏幕有点翘边，商家说是卡槽的问题。我要求商家给我退货退款或者换个机器，商家说只能修不给退也不给换

用户发起投诉

2026-06-25 10:09:24

投诉信息

微信交易

投诉问题：

态度恶劣售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款更换道歉

涉诉金额：

3599元

投诉编号：

101695282

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