荣耀Magic V6手机边框非人为掉漆拒换新

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本人于2026年6月14日在内蒙古自治区呼和浩特市新城区人民路北口泊雅酒店北格思瑞批发门店,花费10100元购买荣耀Magic V6手机一台。 正常使用过程中(佩戴保护壳,无摔落、磕碰),该手机边框于2026年6月21日出现非人为的掉漆,明显属于产品工艺缺陷,不符合产品应有的质量标准。 维权经过: 发现问题后,本人次日联系荣耀官方售后电话,需要到线下门店进行检验。并于23日到达荣耀官方授权销售服务中心(呼和浩特市中山东路店)进行检验,检验后出具了检测报告,让我等官方电话回复,24日荣耀官方客服回复,对方以“外观问题不影响正常使用”为由拒绝换新,仅提出赠送礼品等敷衍方案,且多次沟通至今未予解决。 投诉诉求: 根据《消费者权益保护法》及手机三包规定,要求荣耀公司对问题手机进行更换新机,或给予合理赔偿。

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投诉信息
荣耀手机 荣耀手机客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
10100元
投诉编号:
101696524
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