Soul账号被误封且客服回应不明确

网友保保_OIpCOZj2 2026-06-25

处理中

无缘无故被封，客服态度不好，给予答复不明确，说我有个手机尾号8840由于违规导致账号被封，第一我可以确定以及肯定本人名下没有所谓的手机尾号8840的手机号，完全是子虚乌有，这我肯定不能接受，请给予仔细严肃处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 13:25:07

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 13:24:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 13:19:33

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101697939

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