新华保险业务员代签、误导销售致退保纠纷

网友保保_jG5CMPNs 2026-06-25

处理中

本人2018—2019年投保三份重疾保单，业务员存在代签回执、未讲解条款、私自变更险种、回访不规范等问题。后续工作人员引导本人办理退保，多次线上投诉后，下级机构办结工单，问题未能协商解决。现申请上级部门督办，协调全额退还已交保费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-25 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 15:06:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 15:05:52

投诉信息

新华保险-新华人寿保险

投诉问题：

伪造合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款处罚解释

涉诉金额：

60000元

投诉编号：

101699250

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