申诉抖音虚假宣传误判，要求改善审核机制180****4048
网友保保_iphpLMsD
尊敬的抖音电商人工审核团队： 您好，本人是账号 “翠风手镯” 运营人，针对本次材质虚假宣传处罚申诉被驳回，现完整补充材料二次申诉，恳请人工复核撤销本次违规处罚。 *台判定直播画面宣传材质与商品详情不一致，判定材质虚假宣传，但不存在主观违规行为，本次为 AI 画面误判。 涉事商品为手镯吊坠挂件，商品详情页完整标注全部材质属性，上架时同步上传对应玉石质检鉴定证书，证书参数与商品实物、详情描述完全统一，不存在隐瞒、篡改材质信息的情况。 直播过程中，主播全程严格按照商品详情页标注讲解，没有口头夸大、虚构材质；直播间玉石手镯因灯光反光、镜头色差，导致 AI 识别误判画面材质与商品信息不符，并非我刻意虚假宣传。 本店无任何消费者投诉材质造假，无售后材质纠纷，所有售出商品均支持复检，不存在误导、欺*消费者、损害*台秩序的行为。 本次处罚直接下架商品、冻结佣金，叠加此前同类误判记录，账号已显示存在永久清退风险，直播、带货、提现功能受限，店铺经营遭受严重损失。收到初次驳回通知后，我已全面完成整改：优化直播间灯光避免色差，完善商品详情材质加粗标注，直播时主动展示鉴定证书，杜绝画面识别偏差问题。 现配套提供完整佐证材料：商品质检鉴定证书原图、商品详情材质截图、本场完整直播回放录屏、商品实物实拍图，足以证实宣传与商品信息完全匹配。本人不存在《创作者虚假宣传实施细则》中刻意虚构材质、误导用户的违规行为，属于系统 AI 误判。 恳请*台人工调取本场直播完整回放、核验商品资质证书，核实本次处罚判定有误，撤销 “材质严重虚假宣传” 违规记录，解除佣金冻结、商品分享功能限制，恢复商品正常上架售卖。预留手机号 180****4048 可随时配合*台核验、补充更多材料，感谢审核团队公正复核。
投诉进度
