百度网盘诱导重复充值拒退费

网友保保_DgLVL0MP 2026-06-25

处理中

2026年6月19日凌晨，我在百度网盘APP内被弹窗诱导重复充值会员，原有会员有效期至2026年8月29日，本次充值对应的权益我未使用。联系人工客服申请全额退费，商家以虚拟商品不予退款为由拒绝，单方设置霸王条款排除消费者退款权利，诉求全额退还本次充值费用，原路返还至支付账户。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-25 19:50:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-25 19:48:59

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

178元

投诉编号：

101702671

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