京东自营手机退货被拒且客服失联
网友保保_zR7Ohr2C
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2026年6月18号在京东自营买了台华为手机，19号下午5点左右收到，快递员直接拆封了激活拍照就拿给我了，到手就贴了个钢化膜，带原装的手机壳用了不到两天，不满意，就申请了7天无理由退货，今天售后检查人员电话告知我有划痕，不给退，原路返回了，想找京东客服说理，问问这么回事，一直找不到，说手机有划痕我从收到的时候就贴钢化膜带手机壳了，也没仔细看，我怎么知道什么时候产生的划痕，是不是一开始就有也不得而知，下午京东能给个回复好吗？
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