货拉拉司机致九号电动车损坏拒赔
网友保保_YxeoPHbr
处理中
本人于2026年6月22日，在货拉拉*台下单，订单号：【35***************47】，运输货物：【九号电动车】，货物价值：12479元， 运输过程中因司机【卸货的时候转动到我的油门，把导致我的车辆撞上了他的驾驶室与货舱的隔板导致我车辆龙头三星柱压力轴承轮毂中轴车壳等不同部位受损】，当场和司机沟通赔偿，司机直接拒绝赔付、拒绝协商。 后续多次联系货拉拉人工客服提交全部证据（货损照片、视频、订单截图、司机聊天记录、货物价值凭证），*台工作人员仅回复“没办法强制司机赔偿”，不协助理赔、不启动保险、不提供司机完整信息，一味推卸全部责任，完全无视消费者合法权益。 根据《民法典》第八百三十二条，承运人需承担货损赔偿责任，货拉拉作为*台运营方，收取*台服务费，理应承担监管、调解、保险兜底责任，单方面以“无法强制司机”免除自身义务属于无效霸王条款，严重侵害消费者财产权益。 现提出诉求： 1、当日内联系我，全额赔付货物损失维修费用320元； 2、提供涉事司机完整身份、车辆备案信息； 3、对失职司机做出*台处罚并告知处理结果。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
