京东快递丢件致显示器破损，推诿拒赔449元换货费
网友保保_OerHGu29
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本人在京东自营购买显示器一台，因接口松动申请换货。京东快递上门取件，将商品寄回商家。取件后商品全程由京东控制，本人已完成所有配合义务。 运输途中快件丢失数日，京东未主动告知，本人自行联系后快件才被找回。快件送达商家时屏幕已破损，商家明确需支付449元换货费用方可换新。破损系京东快递运输造成，该费用理应由京东承担。 此后本人联系京东物流客服与京东*台客服，物流客服称无权限，让找*台；*台客服称属物流责任，让找物流。两方互相推诿，问题拖延数日无人处理。 沟通期间，专员多次承诺回电均未兑现，承诺发送短信链接供上传凭证后食言。一次专员来电仅响铃十余秒即挂断，本人未能接听，回拨仅接通机器人。另有专属客服要求回复数字转接专员，系统随即强制断开对话，重新排队后接线客服自称外卖客服，称无权限处理。 诉求：京东赔付449元换货费用，并就推诿、失约、恶意挂断等服务问题正式致歉。
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