网易云音乐未提醒自动续费且拒退未使用费用
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本人于*期发现被“网易云音乐”*台连续多期自动扣除会员费用（详见附件支付宝扣款凭证）。经核查，本人在上述所有扣费周期内，从未登录使用过任何会员权益（无下载、无高音质试听记录），并未享受实质性服务。 针对该问题，本人认为网易云音乐存在以下严重违规行为： 1. 未尽到法定显著提醒义务： 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需在扣费前5日以显著方式提醒。虽然*台声称发送了APP通知，但本人手机系统层面早已关闭该APP通知权限。*台仅依赖APP内隐蔽消息，未采取短信等有效触达方式，导致本人在完全不知情下被扣费，严重侵犯知情权。 2. 涉嫌不当得利与霸王条款： 依据《消费者权益保护法》，本人未产生实际消费，*台强行占有资金缺乏法律依据。且*台以“会员已过期”或“系统规定”为由拒绝全额退款，属于排除消费者权利的格式条款（霸王条款），应属无效。 我的诉求： 要求网易云音乐核实后台“零使用”数据，全额退还所有未产生实际消费的自动扣费款项（原路退回）。 立即彻底关闭本人的自动续费功能。 希望贵*台介入调解，维护消费者合法权益。
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