网易云音乐未经同意自动续费
从25年1月份到26年4月份，并且我都没有受这个自动并且我都没有授权这个自动续费付款协议
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
网易云音乐误触多购不退款且客服态度差
我在2026年4月26日通过网易云购买了音乐会员后续出现了交易纠纷；故意以不符合正常的格式欺*消费者而且我是误触一次性买了好多并且没使用我认为应该退款1并且客服态度不好，在我误触多次购买时也没有提示
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
网易云音乐未经提醒自动续费
《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条规定消费者享有知情权，有权了解服务费用等真实情况；第九条保障自主选择权，经营者不得强制交易；第二十六条要求格式条款需以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如自动续费规则），否则可能无效。
著：本人未收到任何短信提醒，并且本人已早已关闭自动续费
投诉问题
自动续费
已完结
网易云音乐未经同意自动续费
之前没换充过会员，我换手机过后它又自动给我续上了
投诉问题
自动续费、充值问题
已完结
网易云音乐无故扣费且客服不处理
*白无故扣费，都没使用过，联系客服不予处理，一直让下载软件，自己联系，
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐Face ID误触导致SVIP扣费
因手机卡顿在网易云音乐弹出询问是否购买SVIP时face id启动致使还没看清是什么服务就显示付款成功，购买时间为2026.4.24七点零七分，现2026.4.24七点十七，我无意购买网易云SVIP，申请退款
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
网易云音乐会员充值误导及自动扣费问题
购买网易云会员时，广告显示的是5元/月，未明显注明12个月，且没有确认订单这个功能，只有确认支付而且我用的是人脸，当我看到上面是60元时直接被人脸秒支付了，没办法取消了，客服那边说前几次自动扣费给我退款几次后这次就不给我退款了，我希望得到退款
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
已完结
网易云音乐未按约退还VIP续费费用
2月20日，扣我15元。3月20日，扣我15元。四月二十，扣我15元，我2月20日关闭VIP，2月20日退我15元，3月，20日没退款，四月二十没有退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
投诉网易云音乐自动续费
026年4月24号，扣了我自动续费45元，*台没有提前5天通知，要求全部退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
网易云音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，网易云音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
