投诉网易云音乐退款纠纷
6月26日通过网易云平台云村有票购买了沈阳泡泡岛音乐节门票，发现日期有误，当晚即准备退票，始终找不到退票按钮，导致退票延迟。6月27日联系客服才知道必须要联系人工才可以退票，且实际出票平台是猫眼，猫眼上查询订单也无法直接退票，也没有退票按钮。6月26日购入门票，6月27日联系客服退票，没有耽误门票二次销售，双平台客服扯皮，要收取30%手续费。平台功能不完善导致的退票延迟，不接受霸王条款收取高额手续费，且多次投诉，从未接到专员回访电话。
投诉问题
退款纠纷
处理中
网易云音乐未提示自动扣费
根据网络交易监督管理办法，自动扣费需5日前明显提示，消费者没有收到提示就自动扣费。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
处理中
网易云音乐未通知自动扣款投诉
我于2025年4月28日3:11，于网易云音乐开通会员，无意间打开了自动扣款，在2025年6月4日6:41，在不知情的情况下，被网易云音乐自动扣款，其当时没收到任何通知，其当我认为消费者享有知情权和选择权，网易云音乐在自动扣费前未向我明确提示或取得同意，其行为侵犯了我的合法权益，我有权要求退款
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
处理中
网易云音乐账号违规处罚申诉
尊敬的网易云音乐团队：
您好，
我最近收到了关于我账号的警告通知，称我存在刷量、搬运、盗传或版权侵权等违规行为，并扣除了我本月的收益。我对此感到非常困惑和不解，因为我一直努力遵守平台的规则和服务条款。
我要澄清我的作品均为原创，由于某些原因，我目前无法提供作品的上下游文件，但愿意配合平台进一步调查。
此外，我理解平台需要维护版权和公平竞争的环境，我对此完全支持。如果在我的行为中无意中触犯了任何规则，我愿意接受指导并改正。
我希望您能重新审查我的案例，并撤销对我的处罚。我将非常感激您的理解和支持。
我的艺人链接是：http://****/F6r1G87
我一直是网易云音乐社区的积极成员，通过分享原创音乐和与粉丝互动，为平台创造了价值，希望能继续贡献而不受此警告影响。收益扣除对我生计有重大影响，我恳请您在审核后恢复我的收益，以支持我继续创作。恳求贵平台解除对我的限制提现，或者扣除还没有提现的余额解除对我的限制提现；在这里我真的意识到自己的错误了，恳求平台再给我一次机会；因为这对我太重要了，给我一个吃饭的地方真的谢谢了
投诉问题
无法提现、账号纠纷
处理中
网易云音乐会员无法下载音乐被指虚假宣传
开通了一个月会员，连下载音乐都不行，既然不能下载，属于欺*消费者
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虚假宣传、会员权益问题
已完结
网易云音乐演唱会门票退票受限，要求全额退款
2025年6月23日，我在云村有票购买了一张演唱会门票，且系统未显示不允许退换门票，如第一张图所示，而等我购买完之后发现购买门票错误的时候系统又显示了不允许退票如第二张图所示，我想要退票但是客服不允许，我购买的场次距离开场还有近三个月，我的退票不影响二次售出，我的诉求是全额退款
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虚假宣传、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
网易云音乐重复购票无法退款且无提示
在网易云音乐上重复购买了两张livehouse的票 却不给我退其中一张 我一个人有两张票 我请问呢 为什么我重复购买的时候软件不给我提示说我已经购买过一次了呢
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退款纠纷、充值问题
已完结
网易云音乐自动续费且未提醒导致不知情扣款
自动续费，在前5天没有显著的提醒。在我不知情的情况下自动扣款。要求给我退款。
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虚假宣传、自动续费、退款纠纷
已完结
网易云音乐扣分不退款投诉无果要求退钱
不知道莫明其妙扣分，投诉了还不够，还不退款都投诉两回了都不管这家商家也太黑了，他们赶紧给我退钱
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会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
网易云音乐自动续费未使用权益要求退款
2021年9月网易云音乐每月自动扣款15元，一直扣到2024年12月，我没有使用权益，合计违规扣款405元。现强烈要求退款405元。
投诉问题
自动续费、退款纠纷
已完结
