网易云音乐未经提醒自动续费
《中华人民共和国消费者权益保护法》：第八条规定消费者享有知情权，有权了解服务费用等真实情况；第九条保障自主选择权，经营者不得强制交易；第二十六条要求格式条款需以显著方式提示与消费者有重大利害关系的内容（如自动续费规则），否则可能无效。
著：本人未收到任何短信提醒，并且本人已早已关闭自动续费
投诉问题
自动续费
处理中
网易云音乐未经同意自动续费
之前没换充过会员，我换手机过后它又自动给我续上了
投诉问题
自动续费、充值问题
处理中
网易云音乐无故扣费且客服不处理
*白无故扣费，都没使用过，联系客服不予处理，一直让下载软件，自己联系，
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
网易云音乐Face ID误触导致SVIP扣费
因手机卡顿在网易云音乐弹出询问是否购买SVIP时face id启动致使还没看清是什么服务就显示付款成功，购买时间为2026.4.24七点零七分，现2026.4.24七点十七，我无意购买网易云SVIP，申请退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
网易云音乐会员充值误导及自动扣费问题
购买网易云会员时，广告显示的是5元/月，未明显注明12个月，且没有确认订单这个功能，只有确认支付而且我用的是人脸，当我看到上面是60元时直接被人脸秒支付了，没办法取消了，客服那边说前几次自动扣费给我退款几次后这次就不给我退款了，我希望得到退款
投诉问题
自动续费、充值问题、交易问题
已完结
网易云音乐未按约退还VIP续费费用
2月20日，扣我15元。3月20日，扣我15元。四月二十，扣我15元，我2月20日关闭VIP，2月20日退我15元，3月，20日没退款，四月二十没有退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
投诉网易云音乐自动续费
026年4月24号，扣了我自动续费45元，*台没有提前5天通知，要求全部退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
网易云音乐未提醒自动续费致扣费
根据《网络交易监督管理办法》，网易云音乐未尽到提醒义务，基于此便处分了我的财产对我进行了扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒，但是我没有收到任何即将扣费的提醒，因此我要求退费
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
网易云音乐自动续费不退费且客服不处理
在2026年4月11号早上6点43分，我去要求网易云音乐退钱，在我网易云音乐自动扣费15块钱分在我4月16号放学回来发现之后我去找他要求退费，他一直不给我退，态度很差。客服也不回消息。在我没有使用的情况下，非要说是我用了，然后一直不给我退费客服的态度也是非常的差我花很多条他基本都是在我没有使用的情况下，非要说是我用了，然后一直不给我退费，客服的态度也是非常的差，我发很多条，他基本都是回同一条，也不也不给我退钱
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
已完结
网易云音乐违规自动续费31个月
网易云音乐（收款方全称：杭州乐读科技有限公司）在未以显著、清晰方式进行提示和确认的前提下，长期违规开启自动续费功能，连续扣费共计31个月，总金额465元。扣费期间本人早已卸载网易云音乐APP、未使用任何会员服务，从未收到任何短信、弹窗、电话等法定续费提醒，完全不知情，直至2026年3月花呗被动扣款才发现该违规扣费行为。
根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。网易云音乐未履行法定提醒义务，长期擅自扣费，属于严重违法违规行为，严重侵害了本人的知情权、选择权与财产安全权。
针对网易云音乐此前提出的“部分退款+会员补偿”方案，本人明确表示完全不接受、不认可，该方案无视法律规定、漠视消费者权益，无法弥补本人的财产损失。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
