网易云音乐实名不取消且客服不处理退款
*台搞特殊不取消实名，退款不再使用该*台
投诉问题
客服不处理
处理中
网易云音乐未经同意自动续费扣款
不知情被自动扣费，未收到提醒，要求全额退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
未成年人未经同意购票拒退
本人为15岁未成年人，于2026年2月在网易云音乐*台购买演出门票1张，消费180元，购票时未获得监护人同意，监护人明确表示不追认该消费行为。
本人多次向网易云音乐客服申请退款，客服以“演出票属于有价证券，不提供退换服务”为由拒绝处理，即使在升级至专员处理后，仍以相同理由拒绝退款
网易云音乐所谓“不退不换”的条款，属于排除消费者主要权利、免除自身责任的格式条款，根据《民法典》《消费者权益保护法》及未成年人保护相关规定，该条款无效，不能作为拒绝退款的依据。
本人作为限制民事行为能力人，未经监护人同意的消费行为依法无效，网易云音乐应当全额退款。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
网易云音乐58个月未提示自动续费
21年6月份的第一次自动扣款到今年26年2月份最新一次扣款，整整58个月的时间里 没有任何有关续费的明显消息提示 把消费者的选择权置于何地？这么长时间里 连着58个月的VIP 号主没有使用过一分一毫的服务 道德层来说 我认为这么大个*台处事真的非常失败 不对账户进行基本的检测 一个已经不上线的荒号 一个从十几年前下载到现在的账号只听了43个小时的歌 居然偷偷默认会有自动续费的需求和能力吗？甚至短信电话都不舍得通知一下 就放任着一直扣款 为什么别的*台都可以做到“开了会员到期后五日内不进行确认就自动关闭订单” 甚至可能规模还没你网易云大！这跟吸人血有什么区别？我的诉求从头到尾也有且只有一个 就是全额退款 我甚至不用你再做什么解释和赔偿 但是事情发生到现在 我没有看到一点积极的处理态度 每次都是我不找你 你也不主动联系我的状态 两三天了没有任何进展 今天是最后的时限 从明日起如果还没收到退款 我将合法维护我的权益并增加赔偿项目 另外我投诉了其他各大*台，都是冷处理，希望消费保可以帮助我拿回钱款，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条等相关规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者服务的真实情况的权利，有权自主选择商品或者服务，有权拒绝经营者的强制交易行为。被投诉方的行为已构成对消费者合法权益的侵害，为维护自身合法权益，投诉人特向贵单位提出投诉，恳请依法处理。
杭州网易云音乐科技有限公司
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款
去年就在我不知情的情况下，扣费续了一年，中间联系客服，客服说已经帮我把自动续费给关闭掉了，今年查账单又发现被扣了，然后联系客服说没办法退，每年都是这样，自动打开自动扣费，这不跟*钱一样吗？
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款
您好，我在2月17日有一笔15元的Apple扣费，订单号是MMQGM17JM7a0。这笔消费是在我不知情的情况下产生的，我并未使用相关服务，也不是我主动购买的。根据苹果的退款*，我希望申请全额退款，麻烦您协助处理一下，谢谢。
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
网易云音乐未经通知自动扣费158元
26年2月20日凌晨6点，网易云音乐通过微信支付扣款158元，没有提前以任何显著的方式通知消费者，扣费后消费者通过微信订单异议的方式与网易云音乐沟通，得到的全是机器人客服冰冷无趣的回复，希望*台能够帮助消费者，维护正当权益，希望能全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
网易云音乐未告知自动续费扣款
2026年2月20日在网易云音乐*台买了新人优惠的会员，没有提醒且自动开了自动续费服务，后续被自动续费扣款且五天前未显著提醒，商户全称：杭州乐读科技有限公司，收单机构：财付通支付有限公司，客服电话：40******98，交易已违反《网络交易监督管理办法》我要求全额退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
联合会员权益未到账
在网易云音乐购买了与哔哩哔哩的联合会员，网易云音乐会员已到账，但哔哩哔哩会员权益并未到账。
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
网易云听书VIP擅自限权及重复收费
投诉人：程佳怡
电话：176****7619
被投诉方：网易云音乐股份有限公司
本人付费开通网易云听书VIP，开通时承诺全部听书可听。会员期内，*台擅自将更新章节改为SVIP专属、重复收费，构成虚假宣传、违约、侵害消费者权益。
诉求：
1. 恢复VIP完整听书权限或退还会员费；
2. 依法对该公司虚假宣传、套娃收费行为予以行政处罚，责令整改、公开道歉；
3. 查处违法违规会员营销模式
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
