网易云音乐未经同意自动续费扣款
2026 年 5 月 6 日06:13，在不知情的情况下 被自动扣款，之前买的只是 3 个月的，现在第四个月，在我睡着的时候被扣款了，找商家 商家不给退
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉网易云音乐自动续费
我本来不想续费不知道为什么突然续费成功了，我要求退回我的费用
投诉问题
自动续费、交易问题
处理中
网易云音乐充值成功未开通会员
充值成功会员显示没有，客服没有解决，我要退款
投诉问题
充值问题、客服不处理
已完结
投诉网易云音乐自动续费
网易云音乐自动续费未提前显著提示，扣费后以‘权益已使用’为由拒绝退款，且我并未使用，以之前开通过的总和数来欺*消费者，侵犯消费者知情权与公*交易权，要求全额退还本次扣费并规范自动续费服务”
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
网易云音乐未成年误购未使用会员拒退款
我是未成年，我要求全款退回，被续费了，也不发信息提醒，我要求退款那15元，钱也不是我的，首先，我要说明：如果是正常开通且已使用的会员，我理解*台不退款的规则。但这次我属于误购，且没有使用任何会员权益，*台直接以“已生效”为由拒绝退款，属于不合理地扩大了“不退款”的适用范围。
其次，根据《消费者权益保护法》，*台如果要设置“概不退款”的条款，必须提前明确告知消费者，否则属于格式条款，可能不具备法律效力。如果贵方仍然拒绝退款，我会向12315*台提交投诉，附上交易记录和聊天记录，维护自己的合法权益。
投诉问题
自动续费、未成年消费、霸王条款
处理中
网易云音乐重复购票扣费不合理
2026年4月30日在网易云音乐app猫眼渠道因系统未做重复购票拦截、无任何强提醒，导致同一身份证短时间内重复支付，属于*台技术漏洞与风险提示缺失造成的问题，并非本人主动退票。发现后我第一时间联系客服处理，*台却强行扣除高达60%手续费，完全不合理、不合规，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。请网易云*台立刻停止侵权行为，退还剩余费用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐未显著提醒自动续费
根据《网络交易监督法》规定，自动续费应当在消费者接受此服务的前5日内，以显著的方式提醒消费者，让消费者自行选择消费与否。而且你们并没有通过短信和打电话的方式提醒我，所以你们严重侵犯我的知情权选择权。我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
已完结
网易云音乐微信自动续费未告知且拒处理
2026年5月2号在网易云音乐通过微信*台自动扣费服务
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐猫眼渠道重复购票无拦截
本人在2026年4月29日网易云演出板块猫眼渠道误重复购买2026合肥葫芦果音乐节门票，*台未做任何重复购票弹窗拦截和提示，仍直接扣费。现未出票未核销，*台却声明若之后出票失败扔扣手续费，属于霸王条款，违反消费者权益保护规定，申请现在全额无手续费退款或者后台修改观演人至直系亲属。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
网易云音乐未经同意自动扣费
2026年4月29日在睡觉当中网易云音乐自动给我扣费
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
