10月13日凌晨零点零九分，在成年人不知情的情况下，未成年人拿成年人的手机在网易云平台购票2张共1360元(订单编号10****27****05)并打算跨省观看11月11日的林志炫演唱会，10月14日被成年人发现并向网易云平台在线客服沟通提出退票，客服以"演出票是观众进入剧场观演的唯一有效凭证，为有价证券非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一经售出，不退换、不记名、不挂失、不补办"为由不支持退换。此款项属于霸王条款，侵害消费者权益。 由于门票具有时效性及购票者的特殊性，消费者很及时的在未出票及票品送达前已提出进行退票处理，该平台不给予处理，疑似拖延时间利用门票具有时效性这一特点侵害消费者权益。 同时进行拨打了网易云平台提供的票品提供方猫眼演出客服服务热线，该热线无法转接至人工服务，无法联系票品提供方进行沟通退票处理。 今日查询演唱会主办方恒成(福建)文化传媒有限公司在企查查等网站留下的联系电话，电话为空号，无法应答。 请相关单位能够给予相关督查，保护消费者权益，请求帮助消费者全额退款，谢谢

我于2024年3月23日在网易云购买数星一整夜专辑，包裹到货以后，我进行了开箱视频录制，发现专辑内物品有明显瑕疵发现瑕疵以后，我及时向客服进行了反映，也向他们提供了开箱视频和瑕疵图片，客服让我提交后台审核，五个工作日后给予回复，但是五个工作日内完全没有任何回复。在五个工作日中，我每天向客服确认售后进度，客服并未给我正面回复，前后纠缠了小半个月现在快到售后截止日，客服却说不予售后，我严重怀疑他们是一开始就不想售后，一直让客服左右踢皮球，不予解决。而且他们客服前后态度都不一样，一开始是可以售后到后面接近售后，截止日他们直接说的是不予售后。

本人于2024年3月28号在网易云平台购买了2张厦门元气森林音乐节的电子票，订单号：10****23****50。由于本人多了两张票，故决定申请退款，却被网易云平台的客服告知无法进行退款。此行为违反了我国《消费者权益保护法》第十六条及第二十六条相关规定，不得强制交易。故进行投诉。 我的诉求：网易云平台可以进行音乐节退票退款。

我于2024年3月1日在网易云音乐平台购买李克勤弦续巡回演唱会门票1张，演出日期4月6日，780元，付款成功订单编号10****92****08 4月1日我联系票星球出票，对方声称我未付款，要求提供付款截图。当晚提供付款截图后，让我等回复。 4月2日下午5点多，杭州乐读公司（即网易云音乐）退回了我的购票款项，原因是合作方取消订单。当晚接到票星球电话，告知因为网易云音乐的端口有问题，导致他们没有收到我的订单信息，让我找其处理。 4月2日晚我联系网易云音乐客服核实，并收到短信，会在1个工作日处理。4月3日晚我再次联系客服，称还在跟出票方沟通处理，请安心等待。我表示下来是节假日， 对方则表示节假日也会有人加班处理，让我放心。4月6日演出前我再次联系客服，明明白白指出这是欺诈消费者。本来就是你们的问题，但告知我的却是合作方取消订单的原因，导致退票。对方表示继续让我等待。 4月7日下午2点半，我终于收到了来自网易云音乐电话（号码02********85），电话里问我有没有另外买过演唱会的门票，可以给我补个差价。我表示事前为什么不跟我明确这个解决问题的方案？确实是他们的端口有问题，导致出票方没有收到我的订单号，没能出票。跟我协商处理办法。我告知按消费者权益法护法来，按消费金额的三倍补偿，即780*3。 4月8日晚7点多，我再次收到网易云音乐电话（号码02********70），对方表示可以补偿一年的黑胶会员，我表示不接受。对方表示再回去汇报。 4月9日下午2点40，我第三次收到网易云音乐电话（号码05********16），对方表示可以提供一年的黑胶会员给予赔偿，或折现158元。被我拒绝，其表示已经争取最大优惠，别无办法。 网易云音乐始终拖延时间，不直面解决问题的方法。且在我指出其存在欺诈消费者行为，明明是自己的问题，却栽赃给合作方。但其仍然没有意识到自身问题，没有认识到欺诈行为的恶劣，无视消费者的合理要求，态度极其傲慢。 我的诉求：请根据《消费者权益保护法》第五十五条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 依据第五十六条规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正（写不下，参看内容）

本人网易云音乐人主页链接分享歌手Cc http://****/Z2****Z1 & #40;@网易云音乐& #41;，点进去查看收益说我有异常刷量行为要扣除我本月收益，今天下午我就注意到我的粉丝突然涨100多看一下都是没有头像的小白号我对这个豪不知情并不是我本人进行的行为，我也在线提交的申诉上传了承诺书，望网易云处理

2023年10月10号注册网易云音乐，手机号197****9513 从10月开始到现在一直有第三方送的会员，没间断过.现在无意中才发现2023年11月10号，微信扣过季卡钱，可我这几个月从未间断过，这样一来多余了。现准备销户，要求退季卡钱。 联系过网易云客服，不同意退费，说使用过，可我才发现有季卡，关键我一直有会员不需要再充值，强烈要求退季卡钱。 联系号码197****9513

音乐人被拉入黑名单，解封客服要求提供歌曲工程图，期间电脑重装过几次系统了，也没做备份，歌曲文件mp3早就不在了，更何况工程图，也不看看几年前上传的？我怎么提供？我的诉求只有一个不要求恢复音乐人身份，只要求后面能重新认证音乐人，正常发布歌曲，谢谢！

我于2024年4月7日在网易云音乐通过猫眼演出购买了国缘四开.第十一届咪豆音乐节超级PRO五月一日预售票一张，订单编号：10****18****00。由于时间选择错误，申请退款后重新购买

网易游戏-第五人格乱封号，霸王条款非法占用本人游戏装备，申诉苹果支付支付宝转账充值费用通过支付宝退费

我买了一张04月19日 XM****wu吴骜「****.W.E.」四城专场（上海站） 上海 上海 MAO Li****use的票，买之前我并没有看到说什么不支持退款，要是我看到了，我绝对不会买，哪条法律规定了不许消费者退款？我一没使用二没有到场。为什么不能退？为什么会有这种霸王条款的存在？连退款通道，都没有难道不是违法的吗？客服跟我说票据有时效性，所以不能退，为什么别的地方的门票可以退款？就算他具有时效性，我也是在他失效之前要求退款的，现在秀动不理会我的诉求不给我退款，三百多块也是普通人好几天的生活费呢？我都去不了现场为什么还不能让我退款？我的诉求就是退款，谢谢。

我于2024年4月1日通过网易云音乐平台购买成都草莓音乐节演出票，该票为预售票显示在4月2日下午17点前可以无条件退票有条件退票，我于4月2日早上在网易云申请退票，网易云在线客服让我在猫眼app查询票务退票，但是猫眼app查询不到相关票务，也没有退票渠道。故投诉该演出未虚假宣传，不符合商品服务要求，要求全额退款。

10月13日凌晨零点零九分，在成年人不知情的情况下，未成年人拿成年人的手机在网易云平台购票2张共1360元(订单编号10****27****05)并打算跨省观看11月11日的林志炫演唱会，10月14日被成年人发现并向网易云平台在线客服沟通提出退票，客服以"演出票是观众进入剧场观演的唯一有效凭证，为有价证券非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，一经售出，不退换、不记名、不挂失、不补办"为由不支持退换。此款项属于霸王条款，侵害消费者权益。 由于门票具有时效性及购票者的特殊性，消费者很及时的在未出票及票品送达前已提出进行退票处理，该平台不给予处理，疑似拖延时间利用门票具有时效性这一特点侵害消费者权益。 同时进行拨打了网易云平台提供的票品提供方猫眼演出客服服务热线，该热线无法转接至人工服务，无法联系票品提供方进行沟通退票处理。 今日查询演唱会主办方恒成(福建)文化传媒有限公司在企查查等网站留下的联系电话，电话为空号，无法应答。 请相关单位能够给予相关督查，保护消费者权益，请求帮助消费者全额退款，谢谢

我于2024年3月23日在网易云购买数星一整夜专辑，包裹到货以后，我进行了开箱视频录制，发现专辑内物品有明显瑕疵发现瑕疵以后，我及时向客服进行了反映，也向他们提供了开箱视频和瑕疵图片，客服让我提交后台审核，五个工作日后给予回复，但是五个工作日内完全没有任何回复。在五个工作日中，我每天向客服确认售后进度，客服并未给我正面回复，前后纠缠了小半个月现在快到售后截止日，客服却说不予售后，我严重怀疑他们是一开始就不想售后，一直让客服左右踢皮球，不予解决。而且他们客服前后态度都不一样，一开始是可以售后到后面接近售后，截止日他们直接说的是不予售后。

本人于2024年3月28号在网易云平台购买了2张厦门元气森林音乐节的电子票，订单号：10****23****50。由于本人多了两张票，故决定申请退款，却被网易云平台的客服告知无法进行退款。此行为违反了我国《消费者权益保护法》第十六条及第二十六条相关规定，不得强制交易。故进行投诉。 我的诉求：网易云平台可以进行音乐节退票退款。

我于2024年3月1日在网易云音乐平台购买李克勤弦续巡回演唱会门票1张，演出日期4月6日，780元，付款成功订单编号10****92****08 4月1日我联系票星球出票，对方声称我未付款，要求提供付款截图。当晚提供付款截图后，让我等回复。 4月2日下午5点多，杭州乐读公司（即网易云音乐）退回了我的购票款项，原因是合作方取消订单。当晚接到票星球电话，告知因为网易云音乐的端口有问题，导致他们没有收到我的订单信息，让我找其处理。 4月2日晚我联系网易云音乐客服核实，并收到短信，会在1个工作日处理。4月3日晚我再次联系客服，称还在跟出票方沟通处理，请安心等待。我表示下来是节假日， 对方则表示节假日也会有人加班处理，让我放心。4月6日演出前我再次联系客服，明明白白指出这是欺诈消费者。本来就是你们的问题，但告知我的却是合作方取消订单的原因，导致退票。对方表示继续让我等待。 4月7日下午2点半，我终于收到了来自网易云音乐电话（号码02********85），电话里问我有没有另外买过演唱会的门票，可以给我补个差价。我表示事前为什么不跟我明确这个解决问题的方案？确实是他们的端口有问题，导致出票方没有收到我的订单号，没能出票。跟我协商处理办法。我告知按消费者权益法护法来，按消费金额的三倍补偿，即780*3。 4月8日晚7点多，我再次收到网易云音乐电话（号码02********70），对方表示可以补偿一年的黑胶会员，我表示不接受。对方表示再回去汇报。 4月9日下午2点40，我第三次收到网易云音乐电话（号码05********16），对方表示可以提供一年的黑胶会员给予赔偿，或折现158元。被我拒绝，其表示已经争取最大优惠，别无办法。 网易云音乐始终拖延时间，不直面解决问题的方法。且在我指出其存在欺诈消费者行为，明明是自己的问题，却栽赃给合作方。但其仍然没有意识到自身问题，没有认识到欺诈行为的恶劣，无视消费者的合理要求，态度极其傲慢。 我的诉求：请根据《消费者权益保护法》第五十五条规定： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 依据第五十六条规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正（写不下，参看内容）

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我于2024年4月1日通过网易云音乐平台购买成都草莓音乐节演出票，该票为预售票显示在4月2日下午17点前可以无条件退票有条件退票，我于4月2日早上在网易云申请退票，网易云在线客服让我在猫眼app查询票务退票，但是猫眼app查询不到相关票务，也没有退票渠道。故投诉该演出未虚假宣传，不符合商品服务要求，要求全额退款。