网易云音乐自动续费未告知并持续扣款
2023年138****7632用户在使用该软件时，发给我一条优惠购买会员的信息，并没有明确告知自动续费事宜，而后每个季度都在没有通知到我的情况下扣款45元，并且从2023年底我就已经卸载该软件没再使用，却被一直扣款至2025年10月。
根据*部门文件国家市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!
要求马上全额退款！
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
申诉解封音乐人账号并要求提供违规证据
尊敬的审核团队，我的账号ID是52****502。我于近日收到了关于取消我音乐人身份的通知，对此我感到非常震惊和难过。我认为其中可能存在误会，特此提交申诉。我完全理解并支持平台打击刷量行为、维护公平竞争环境的举措。我以人格和艺术生涯担保，从未参与或授权任何第三方进行刷播放量的违规操作。我始终坚信自己没有故意违反平台规定，也没有任何不当的操作。如果我的账号确实存在不当之处，我愿意立即进行改正并承诺在未来严格遵守平台规定。 在收到取消音乐人的通知后，我第一时间对账号内容进行了全面自查，试图找出可能存在的违规点。经过反复核对，我认为账号被封可能存在他人恶意刷播放量：不排除存在他人出于恶意目的，对我账号进行恶意刷播放量的可能性。所以请平本认真复核，拿出实在的证据，不要仅做口头解释，期待您的回复。
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年消费未退款且客服不处理
我们家未成年女儿，于2025年8月19，在网易云音乐分别消费348 和158购买音乐，我于8月19日，就已经给客户申请退款，提交个消费记录，未成年身份证消息等资料，已经全部发给客户邮箱，并且也补充了资料，后面客户就一直不回邮箱消息，也不处理，已经快两个月了！
投诉问题
未成年消费、客服不处理
已完结
网易云音乐克扣收入及账号纠纷
我在贵平台是一名音乐人，贵平台曾在今年9月份克扣过我五月份整月收入，本人在此声明，我无任何刷量异常行为，我的歌曲全部正常，请认真核查是否他人为了封杀我的账号所为，我要求平台返还我九月份的全部收益
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、收费不合理
已完结
网易云音乐擅自扣费要求退款
在我不知道情况下扣除我费用，侵犯我的知情权要求返还
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐未成年自动扣费投诉
小孩在微信小程序里面点了一下听歌，网易云扣费15元，后面又自动续费扣了15元，只有扣费信息，无任何交易记录
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
已完结
网易云音乐收益被扣客服不处理
我是网易云音乐人我突然被收益警告 三个月的收益都没有提出来 客服说我搬运了 我自己没有犯过这种错误 希望平台好好处理这件事
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
已完结
恳请重新审核音乐人资格解封
尊敬的审核团队，我的账号ID是52****502。我于近日收到了关于取消我音乐人身份的通知，对此我感到非常震惊和难过。我认为其中可能存在误会，特此提交申诉。我完全理解并支持平台打击刷量行为、维护公平竞争环境的举措。我以人格和艺术生涯担保，从未参与或授权任何第三方进行刷播放量的违规操作。我回忆后想起，曾将账号交由一位朋友协助管理日常动态，我已严肃告诫他禁止任何违规操作，并已修改密码。如果因此导致系统误判，我深表歉意并愿意承担监管不力的责任。感谢您在百忙之中审阅我的申诉。我的每一首作品都倾注了心血，音乐人身份是我与听众连接的桥梁。恳请您能重新审核我的情况，恢复我的音乐人身份。期待您的回复。
投诉问题
帐号被封
已完结
投诉网易云音乐自动续费
10月3日，我在网易云音乐平台名称开通了7日vip服务的自动续费功能（订单号：4200002798202510031229517907），开通时平台以“七日0.01元限时优惠”弹窗诱导操作，但未以显著方式（如加粗、弹窗确认）告知自动续费规则及关闭路径。直至10月9日查看支付记录才发现已被连续扣费1次共15元（附扣费截图），尝试关闭时发现流程繁琐。联系平台客服仅回应“自动续费是默认勾选，无法退款”，未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条，现要求平台立即停止自动续费扣费，全额退还已扣15元。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐联合会员误绑手机号无法使用
联合会员绑定到不同的手机号，且手机号不是我本人导致B站会员无法使用。
误绑手机号：131****9700
本人手机号：131****9700
因绑定的非本人账号，要求会员换绑或退款。
从购买会员的第一天开始就和平台进行交涉，进行多天无果。根据《消费者权益保护法》，对于未实际使用的数字化商品，消费者是享有退款权利的。（领取的B站会员并非本人绑定手机号未使用一天，所以要求退款或换绑本人手机号）
投诉问题
霸王条款、账号纠纷、客服不处理
已完结
