网易云音乐未提示88VIP权益致重复购会员
本人于2026年5月27日在网易云音乐*台手动购买年费黑胶会员。本人同一手机号绑定淘宝88VIP，自带免费网易云黑胶会员权益，因遗忘未激活，导致不知情下重复购买同款会员服务。
购买过程中，*台可识别本人账号可领取免费会员权益，但全程无任何弹窗、文字提醒，反而推送优惠倒计时、会员即将到期等营销诱导内容，误导本人产生重复消费，严重侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。
本人发现重复付费后，欲申请全额退款，但*台APP内无任何官方退款通道，客服强制要求必须通过第三方App Store退款，刻意转嫁售后责任、抬高消费者维权门槛。
此外，*台以单方格式条款拒绝退款，相关免责条款购前未显著提示、未单独告知，属于免除自身责任、限制消费者权利的无效霸王条款，不具备法律效力。
本人无主观重复开通意愿，前期使用属于不知情被动使用，不接受扣除任何费用。
1、全额退还本人2026年5月27日购买黑胶年费会员的全部费用；
2、停止利用无效格式条款拒绝用户合理退款申请的行为；
3、*台完善售后机制，增设官方退款通道，不得强制用户通过第三方渠道维权。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款351元
我于 2021 年 12.6 日 3 点网易云开始在我手机上扣费开始到 2023 年 9 月 21 日网易云在我不知情的情况下扣费共计 351 元，期间联系不上商家也不知道，怎么扣款了，而且我并没有用支付密码支付，并不知道这个扣费问题，后来才知道这是自动支付的 道联系上商家，然后截止到今天发现了这个扣费问题，麻烦*台核实帮忙处理一下全额退费的这个问题，感谢*台帮忙维护消费者合法权益！感谢*台帮忙速度解决一下这个退费问题，感谢*台帮忙维护消费者合法权益，由衷感谢*台啦，谢谢
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费未显著提醒且拒退费
2026年6月7日8:09本次属于自动续费扣费，续费前*台没有做出清晰醒目的单独确认提醒，根据《网络交易监督管理办法》，自动续费必须提前显著告知并获得用户二次确认，贵方“生效后不予退款”属于单方面格式条款，不能免除自身法定义务。我几乎未使用会员权益，要求立刻全额退还15元，若拒绝处理，我将通过微信支付投诉通道以及全国12315*台提交投诉材料维权。此订单在我完全不知情的情况下进行的。用户lD：175****4097
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自动续费、未成年消费
已完结
网易云音乐无故自动扣费且无提醒
本人投诉网易云音乐无故自动扣费问题：
莫名自动扣费，无短信提醒，自去年8月至今持续扣款，要求退费解约。
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自动续费、霸王条款
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款
本人在网易云音乐会员自动续费，在本人不知情情况下扣了15，联系客服无果，虚假套路，不退款，推三阻四
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自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐未经同意自动续费扣款
2026年6月1号在我没有充值的情况下扣了我一个月的会员，可以看到5月份我是没有充值的，4月充值的自动续费我早就关闭，难道这都不给退钱吗，客服不给退钱
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐未经同意自动扣款不退款
网易音乐*台乱扣款，要求他退款，他不退。*台是3月份停用的，前面两个月扣款没要求他退款。6月2号扣款，申请退款它上面显示24小时才回应，现在给我说他已经生效了，不能退款。本人要求投诉他*台
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐乱扣款且拒退未成年人款项
网易音乐*台乱扣款，不退款。小孩子玩手机点到那个自动扣款的。前两个月没要求他退款，6月2号申请退款。他不退款。这边要求投诉的
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐自动扣款不退款
网易云音乐主站*台，自动扣款本人要求退款他不退
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐未经通知自动续费扣款
2026年6月4日07：34扣费15元，没有提前通知！
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自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
