网易云音乐抖音渠道莫名扣费及自动续费纠纷
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月1日在网易云音乐通过抖音*台购买付款服务，后续出现莫名扣费纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成退款的协商处理结果。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
网易云音乐取消自动续费致VIP被停
2026年6月29日，在支付宝购买单车骑行卡，赠送的半个月的网易云黑胶VIP，然后他开通了自动续费，但是我不需要自动续费，所以我就把自动续费关了，结果他就把我的黑胶VIP也停了。客服的解释是，条款里面有提示，取消自动续费会关闭当前的黑胶VIP。他说的这个条款是在一行小字里面，压根就没法儿去细看。跟*台沟通了两三天，要么退款，要么恢复我半月的VIP，客服一直都是复制粘贴人机的话。而且我取消自动续费的时候并没有弹窗显示，会关掉我的vip
投诉问题
自动续费、霸王条款、客服不处理
处理中
网易云音乐未提醒自动续费致扣款
您好，刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，且从二月起我根本不知情，手机上也没有网易云这个软件，连续扣款几个月，所以我的诉求是全额退款这几个月的扣费
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
网易云音乐自动续费未醒目提醒
自动续费未醒目提醒 卸载APP不知情 申请全部退款
投诉问题
自动续费
处理中
心遇APP无证据误判封号并冻结收益
心遇APP无实质证据，仅凭AI关键词误判我索要礼物，单方面永久封禁实名账号，冻结账户收益；站内两次人工申诉均被模板化驳回，*台拒绝出示违规证据，侵犯消费者财产权与账号使用权。诉求：解封账号、提供完整违规证据、返还账户内未提现资金。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
已完结
网易云音乐未关闭自动续费仍扣费
本人在一个月之前开通的时候 就已经关闭了自动续费，为何还有自动续费 必须退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费不退款且客服失联
要求退款说24小时后，后面问过了*台不搭理人
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
网易云音乐未提醒自动续费且拒退未使用费用
本人于*期发现被“网易云音乐”*台连续多期自动扣除会员费用（详见附件支付宝扣款凭证）。经核查，本人在上述所有扣费周期内，从未登录使用过任何会员权益（无下载、无高音质试听记录），并未享受实质性服务。
针对该问题，本人认为网易云音乐存在以下严重违规行为：
1. 未尽到法定显著提醒义务： 根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费需在扣费前5日以显著方式提醒。虽然*台声称发送了APP通知，但本人手机系统层面早已关闭该APP通知权限。*台仅依赖APP内隐蔽消息，未采取短信等有效触达方式，导致本人在完全不知情下被扣费，严重侵犯知情权。
2. 涉嫌不当得利与霸王条款： 依据《消费者权益保护法》，本人未产生实际消费，*台强行占有资金缺乏法律依据。且*台以“会员已过期”或“系统规定”为由拒绝全额退款，属于排除消费者权利的格式条款（霸王条款），应属无效。
我的诉求：
要求网易云音乐核实后台“零使用”数据，全额退还所有未产生实际消费的自动扣费款项（原路退回）。
立即彻底关闭本人的自动续费功能。
希望贵*台介入调解，维护消费者合法权益。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐未通知自动扣费
依据法律扣费前5日应通知消费者。我并未收到电话、短信、微信通知。给客服核实过24年开始到现在，客服说回电话也一直没管我
投诉问题
自动续费、服务态度差、霸王条款
已完结
网易云音乐未经同意私自扣款
网易云音乐在我毫不知情和没有同意的情况下于6月23日私自扣款，严重侵害消费者正当权益，必须退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
