网易云音乐未经同意自动续费扣款
2026年二月份下载网易云音乐app，对该app内容业务不熟悉，之后该*台就对我产生了开通会员费，二月份当月申诉恶意扣款一事，成功退回会员费，之后我就删除了该app，不料三月份我微信记录又扣我该app的会员费，反复向该*台反应无果，也没人理会，就此向消费保发布投诉。
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
处理中
网易云音乐误充会员拒不退款
本人于2026年3月23日在网易云音乐误操作购买会员，全部扣费180.80元，订单号：
MSM919M7ZV
MSM919MB1H
MSM919MZ52
MSM919NSGX
MSM919QY4M
MSM919S30M
MSM919S55L
MSM91BKZYL
本人从未使用任何会员权益，属于误充，并非真实消费意愿。多次向*台申请退款均被无理拒绝，客服以虚拟商品为由拒不处理，属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益。
现要求：立即全额退还误充会员费用180.80元，请消费保*台协助督办，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
网易云音乐未经通知自动扣费
在2026年3月21日早晨没有提前通知就自动扣费 这已经不是第一次了 每次扣费之前都不通知 莫名其妙就给扣费了 后续找客服协商要求退款 客服说退不了 会员已经生效 可明明是今天早上才扣的费 后续在微信支付找商家协商 商家依旧拒绝处理
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
网易云音乐客服不处理且自动退款未通知
客服不理人自动退款没有发信息 还不出来处理
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
已完结
网易云音乐未成年自动续费拒退费
未成年退款，并且它在没有经过人同意的情况下自动扣费，而且没有5日之前提醒我，它就自动扣费。我在校期间并不知道它自动扣费，回到家之后我申向它申请退款，它不同意退款给我
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
网易云音乐未告知版权下架致会员权益受损
核心权益受损：本人为收听王力宏歌曲，于2026.3.06续费网易云音乐一年黑胶VIP；续费时*台仍有完整王力宏曲库，续费后仅7天内全部下架，导致会员核心使用目的无法实现。
2. 未履行告知义务：*台在续费页面/支付环节未显著提示“王力宏版权即将到期/可能下架”，属于隐瞒重要信息、诱导消费。
3. 法律依据：依据《消费者权益保护法》第53条，预付费服务未按约定提供，要求按剩余未使用天数折算退费。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐擅自将月订变年订并拒退未使用费用
我本来是充值一个月的，他突然就给我跳到一年去了，后面我去查了才知道。在2026年3月10日通过网易云购买后续我在苹果官方退款被拒了两次而且我还并没有使用，要求按《消费者权益保护法》处理，退还未使用的内购/订阅款项。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐退款问题投诉
退款退款退款！退款退款退款！退款退款退款！
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
已完结
孩子误充网易云音乐，要求退款
孩子充错了，退款退款，退款，退款，退款，退款，退款，退款退款
投诉问题
未成年消费、充值问题
已完结
网易云音乐实名不取消且客服不处理退款
*台搞特殊不取消实名，退款不再使用该*台
投诉问题
客服不处理
已完结
