网易云音乐误购SVIP要求退款
我于2025年11月11日在网易云音乐APP内无意购买了价格为118元的svip包年服务，我当时用的是iPhone8进行播放音乐，因为手机有点卡，在苹果支付进行Face ID认证付款时我还没反应过来即付款成功，但我本想退出界面，因为我的svip到2026年7月底才到期，所以并没有想购买的意愿。后在AppStore申请退款均被驳回，该不退款行为侵犯了我作为消费者退款权益，属于霸王条款，因此我要投诉，我的诉求是要求退款。
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
网易云音乐自动续费未提醒要求退款
续费前并未提醒而是直接发送扣费信息，或提醒信息过于隐蔽
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
网易云音乐自动扣款拒不退款
我于2025年11月12日被自动扣款158圆，我找客服申请退款客服不同意，我现在不想用网易云了，我的诉求就是申请全额退款
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费未提醒并拒退款
根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒你们就给我自动续费了，我不接受!这是违法的!我要退款!我明我明确的向客服询问过但她一直避开这个话题
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费扣款异常
我每次购买的都是一个月的会员，正常来说自动扣费也应该是15元左右。但是今天支付宝自动扣费却扣除我44元。联系客服的时候也没有标明额外多出的钱出在哪里？为什么一个月的自动续费是原先的两倍多？这真的合理吗？那我为什么不一个月一个月的去购买会员？
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐未通知自动续费
网易云音乐*台于2025.11.6进行自动续费，未提前通知。会员权益未使用，诉求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐自动续费未提醒要求退款
本人于2025年1月购买3元会员，默认自动续费，2月自动续费15元，并未短信或电话提醒本人，2～10月每月自动扣款15元，本人对此费用毫不知情，要求退款。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
网易云音乐违规扣费拒不退款
我在9月份月底已经从Vip升级成Svip，他不仅扣着svip的钱就连vip的钱也扣着 我申请两次退款就是不退，就一直说不符合，而且连续续了两个月但是vip的就用不到，就一直顺延，我现在要求退费包括我后面续了包年的全部退还
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费及客服推诿问题
2025年10.31日与客服沟通 1...客服出尔反尔，逻辑矛盾。一开始客服表示只能退换未使用部分的费用。在我依规则提出24年的某月我是否使用，客服表示单方面改口太久远不能退，前后相驳。 2...偷换概念。我的投诉问题核心是默认开通后网易云未尽到足够有效的提醒义务，客服对这一件事闭口不谈，在线上在线客服时，客服发了一张网易云内部“我的消息”内的提示，我有点好奇到底是谁拿手机看消息不看微信去看网易云的消息 3...方式敷衍，价格不公。在我提出24年某月使用权益与否时，客服表示只是下载了，于是我要求将23.24年的未使用的退，客服明确强硬的表示退不了，只愿意给2个月会员作为补偿，首先网易云会员第三方代充是6元一个月，*台企图用会员支付退费，以自愿原则来说，有一个月的会员退费我肯定选择代充 4.服务价值与价格不符合。客服以我自动续费期间使用过会员拒绝退一部分月费，首先我支付的是一个完整，无限制的访问权，高考备战期间，如果仅以“我用了”代替“我充分享用了权益”是强词夺理，其价值不值得我支付完整的15元价格
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
网易云音乐自动续费未提醒
根据*部门文件*市场监督管理总局令第37号公布、2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。
但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择是否续费你们就直接给我自动续费了，这是违法的我不接受!
马上退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
已完结
