微店店铺违规收定金及虚假发货
网友保保_EM14yvVz
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本人于 2026 年3月25日在微店*台 “织不晚工作室” 店铺购买商品“灰度序言&简绿格式”，支付款项336元，订单编号：84***********57。商品全款为 268元每件，我购买了两件共536元，商家实际收取定金 336元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，定金上限为 53.6元每件，商家违规收取定金，超出部分不具备定金法律效力，属于不当收取的款项，应予以退还。 商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以 “无需物流” 形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货，应当全额退还本人已支付全部款项。 此外，多名消费者投诉收到的产品货不对板，店铺以定金不退为由扣留全部不当收取的定金，违反《民法典》相关规定。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
“织不晚工作室”出货后有人发现货不对板，店家却以“定金不退”的霸王条款拒绝退货退款，态度非常嚣张，严重损害消费者权益。出货前贩售图和实际大货出图对比如图。此外，本人至今未收到实物，申请退全款。
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