智行火车票民宿订单退订扣费过高
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我投诉智行火车票,预订项目:洛阳鼓楼里庭院民宿民宿, 问题说明:本人通过智行火车票APP,2026年6月26日晚上预订,订单预付款298元,入住时间6月26日至6月27日 1. 下单时*台仅用小字标注取消限制,未醒目弹窗提示,属于加重消费者责任的无效霸王格式条款;2. 我提前主动申请取消订单,距离入住还有充足时间,酒店房源可重新售卖,商家无空置损失,*台扣除58%违约金,退还金额126元,扣费无法律与事实依据;3. 当时客服以酒店不同意协商退款为由要求强迫我入住,我坚持退款,客服要求违约金支付50%,我迫于压力同意退款,但对高额违约金不认可,50%违约金无法律依据
