苹果支付未经同意自动扣费238元
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用户本人是听障人士，无就业，家人转钱给用户本人零花，转了500，2026.6.19号00：27：31分用户本人未输入密码与人脸识别情况下，用户本人并不知情，苹果账号ID自动扣费238元（附件3）费腾讯视频包年服务，苹果申请退费被拒，如附件1和2（不符合退款条件），已致电苹果客服，客服无法查看不符合条件原因（附件1和2），表示最终收款方是腾讯，需找腾讯处理，也致电腾讯客服，表示无苹果退款入口，无法申请退款，苹果客服和腾讯客服各持已见，互相推诿，作为消费者很困惑。用户强烈意愿：要求退费。
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