京东物流拒赔保价破损货物

网友保保_amG6vkLF 2026-06-26

处理中

2026年6月12日嘉善发往无锡的货物破损，并有保险，京东拒绝安物品价值和保险理赔，态度强硬，不履行消费者投保及货物价值。就此事件投诉京东，希望贵处可以站在消费者角度予以处理，谢谢！

投诉进度

企业跟进

2026-06-27 08:43:39

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-06-26 22:00:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-26 21:59:56

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-26 21:58:31

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿赔偿解释改善服务

涉诉金额：

2300元

投诉编号：

101716184

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