京东商城销售美的油烟机抖动严重且售后推诿
网友保保_1GRbRPRe
2026年6月1日在京东商城购买了美的AK7pro飚风版（ AK9pro）+QD529燃气灶 2026年6月7来安装，试机的时候就发现油烟机在工作的时候在2档和3档的时候抖动厉害，1档和8档（爆炒档）在工作时候相对没那么抖，当时就提出了质疑，安装师傅说这个（抖动）正常。（明显不正常） 2026年6月8日我打电话给京东的400咨询，当时400说出现抖动都是不正常的，会联系美的售后上门来检查，当天就接到了美的售后人员的电话（还是那个安装师傅）说6月9号会上门检查，结果没有来，到6月10号我主动联系那个售后人员，他在电话里给我一直说抖动正常的，我问题又给他描述了一下，约定6月10号来上门检修 6月10日售后来加长了烟管，抖动还是存，我要求换机 售后说回去第二天开单子给我换。等了一天单子没发我，到6月11号我打电话给售后，他说还在批 6月12号我再打电话问的时候他就说抖动正常开不了单子。意思是说他们开了单子，产品返厂检查，出现问题售后要买单。不愿意承担责任。 期间我在使用的时候发现，1档抖动的更厉害了。 6月13号我打电话给美的400咨询，美的400也是说存在抖动肯定不正常，会派售后上门检查，我要求他换了个售后。 400电话打完后前面的售后师傅就打来电话说我投诉了，会扣他钱，要我不行就退机 到 6月14号，第二次售后上门，来了两个人，一进门没开机就给我讲什么抖动是正常的，最后拆了挡油条测试，说是不*整什么的，承认抖动存在，说是回去开单子 结果第二天回电话就是油烟机没有质量问题开不了单子，直接回避抖动问题 6月15日我又致电京东400， 6月17日安排了第三次上门检查维修，售后上门加了垫片，检查了烟管，抖动依然从在，同样的话术，说是见过抖动更厉害的，让我接受它的抖动，我要求开单子换机，他说是回去开单子 第二天依旧是售后电话没质量问题，单子开了，领导不批。 然后我就要求他们开一张美的官方的声明，说明一下这个抖动正常，让用户放心使用，盖章，他们都不愿意。 我对这个品牌失去了信心，然后就申请了退货退款 6月18号到6月25号期间一直在联系京东，和美的都说帮我解决，问题一直没得到解。
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