95分APP拒退未拆封拒收包裹货款
网友保保_d4dd0c15
处理中
投诉订单：95***************28 经过：商品送至快递柜，本人未签收、未取出包裹、全程未拆封商品原始包装，直接前往快递站点原地拒收，由快递原路退回商家。本人自始至终没有打开外包装，完全没有机会损伤内部商品、破坏包装。并且它举证的破损与产品细节图一样 商家收货后称包装破损、内部货品损坏，以此拒绝退款，将物流运输途中产生的破损责任转嫁消费者，不合理也不合规。 诉求：1. 全额退还货款；2. 商家自行与快递公司核实破损责任，不得扣除本人款项；3. 如拒不处理，要求监管部门介入调解。
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