酒店未履约提供预订房型且噪音严重
网友保保_ca3a93fa
处理中
酒店投诉退款申请 订单号：11************40 酒店名称：仟喜酒店（北京鸟巢中日友好医院店） 本人预订的是品质双床房（氧吧房），于6月26日到店办理入住时，前台告知我预订的房型已经满房，只能更换到其他不同房间。 被更换的是整间酒店最后的尾房，紧邻空调外机机组，机器持续轰鸣，噪音整夜不间断，整晚无法入睡，严重影响休息，完全达不到入住住宿的基本条件，有视频和图片为证。 商家未按订单提供约定房型，调换质量差房间，且提供的替代房间存在严重噪音污染，住宿体验极差，违背了订单服务约定。现正式提出诉求：退还本次订单全款268元。 恳请*台核实订单与入住情况，尽快处理退款。
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