圆通漏拿退货包裹且提供虚假通话记录
网友保保_vTT7KGj0
处理中
我于2026年6月25日下午4点左右寄出圆通YT2544222353119包裹，（图一）此包裹为电商退货件，总共有两个包裹我放在一起，但是快递只拿走一个，漏拿一个包裹，所我取消了寄件，但是快递员一直没有把拿走的包裹退回给我。（图二）于是我在圆通公众号上发起了投诉，客户表示会在24小时内致电反馈我的问题。一直等到今天27号我一直没收到客服电话，我回去查看了投诉工单，显示圆通上传了虚假通话（图二），我当即打了圆通官方电话（图三），客服又跟我说会有人反馈，但是半小时后我收到了投诉完结提醒，上面又有一串虚假电话联系（图四），我根本从始至终没有接到一通客服电话。快递包裹也没有退给我，希望有关部门能处理，目前我的诉求是要求快递员退回包裹，我重新寄件
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