腾讯游戏角色与充值信息无法查询

网友保保_olyc38IM 2026-06-27

审核中

我创建的游戏角色在腾讯客服那边无法查询，我充的钱在哪里，游戏道具在我的游戏角色无法查询，我的权益无法得到保证。投诉客服角色直接给我整的无法查询，我昨天还能玩，遇见问题了说明问题，让我上传角色信息，角色都无法查询。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-27 11:05:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-27 11:03:33

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号退费解释

涉诉金额：

100000元

投诉编号：

101721015

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