95分*台拒退仿品项链且扣留货款
网友保保_47AsPgPR
本人于2026年6月16日在95分*台下单购买商品名为“蒂芙尼迷你925银珐琅项链”的商品，并足额支付全部货款。2026年6月18日我签收货品，仅拆除商品外层塑料保护膜时，商品标签因与塑膜紧密粘连，随塑膜拆开自然脱落，并非我人为故意撕扯、损毁标签。 当场核验货品时，我发现该项链存在与官方正品完全不符的工艺硬伤：正品蒂芙尼该款项链钢印面与蓝色珐琅面为同一侧面，但案涉项链钢印、珐琅分属正反两面，货品形制明显不符合正品标准，我当即向95分*台客服发起售后维权。 后续我将项链实拍图片提交至得物等第三方线上鉴定渠道申请真伪鉴定，各*台均以货品辨识度不足，无法出具鉴定结论。无奈之下我在小红书发布求助帖，咨询该项链真伪，多名网友评论指出该项链为仿品，可该帖子随即被95分*台恶意投诉下架，相关鉴别参考评论全部消失。 2026年6月18日、19日，*台客服多次致电沟通售后，沟通全程仅固定两点答复：一是以标签脱落为由直接拒绝我的退货退款诉求；二是声称*台内部自行鉴定案涉项链为正品。 沟通中我两次向客服提出核心疑问：第一，标签脱落是塑膜粘连造成的客观情况，并非我人为损坏，以此拒绝退款是否合理；第二，若我取得正规第三方鉴定报告证实货品为假冒，*台是否认可鉴定结果并履行退款赔偿义务。但客服全程刻意回避上述关键问题，拒不正面回应，同时明确告知我即便我寄回货品，仓库签收后也会原路退回，不会办理退款。 目前案涉项链货品、全部货款均由95分*台单方掌控，*台还告知我，若90日内我不取回商品，*台将自行处置货品。*台仅依靠自身内部鉴定便单方认定货品为正品，不认可货品存在明显仿品工艺瑕疵，又以非人为造成的标签脱落为由拒不退还货款，同时掌控货、款且威胁自行处置商品，刻意剥夺我的维权协商权利，未尽到奢侈品交易*台核验正品、保障消费者合法交易权益的法定义务，严重侵害我的财产及消费合法权益。
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