高顿教育课程退费遭拒，霸王条款加重消费者责任
网友保保_7TSYENaH
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我于2025年9月10日购买了2026年公务员专属直播课程，缴纳了3980元，因工作无法跟上直播进度，仅完成课时的7.17%，其余课程未实际学*，未享受完整服务。今年6月我申请退费，学管老师说不在服务期内，办理不了退费。问题是：合同上退费约定属于单方面制定的格式条款，加重了消费者的责任。违约金比例过高，除了扣除20%的违约金，还要扣除课程费用、培训费用、讲义费用、服务费用等，多重扣费、霸王条款，属于高额违约金。签合同签约之前，对方并未主动讲解条款中的高额违约金、退费扣费的关键条款。我的诉求是高顿教育退还未完成的课时的费用，按照实际服务的比例退款，拒绝支付高额违约金，解除合同。
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