微信小店拒处理商品质量问题售后
网友保保_704ea5d8
处理中
被投诉主体：腾讯科技（深圳）有限公司 本人在微信小店下单购买裙子，因商品存在原生质量问题申请退货，*台只执行7天无理由规则，以超期为由永久关闭售后通道，不受理质量纠纷。*台混淆“七天无理由”和“质量三包”，未依法保障消费者质量问题的退换权利，未尽电商*台监管责任。 投诉请求： 1. 督促*台重新开放售后入口，受理本次质量问题退货退款； 2. 协调商家处理订单售后纠纷。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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